안녕하세요
아래와 같이 회원(수강생) 상담일지 및 비회원 상담기록을 작성/수정/삭제등 관리자페이지에서 이용방법알 알려드립니다.
1.회원(수강생) 상담일지.
*회원정보관리 - 회원관리 - 회원명을 클릭하면 아래와 같이 회원상세정보(CRM)페이지가 나옵니다.
우측에 보면 상담등록이라는 란이 있고, 문의 유형은 일반, 문의로 나누어져 있어서 수강생의 훈련기관 담당자, 원장, 교강사등 자유롭게 모든 사항을 기록하고 삭제 할수 있는 기능이 있습니다.
참조: 화면에서 보시면 오른쪽 위상단에 고객센터(민간LMS고객센터) , 사이트(훈련기관메인사이트) 바로기가 기능이 있습니다. 관리자페이지를 사용하시다가 궁금하신 사항등 클릭하여 문의 및 자주묻는질문들의 사용방법 게시글 및 관련 교육영상을 확인 및 각 훈련기관의 메인화면을 확인이 필요하실때 편리하게 들어가실 수 있습니다.
위와 같이 수강생의 상담일지를 작성,삭제, 수정 (교강사님 편리성을 위해서)을 하실 수 있으며 후 현재는 수정을 원하시면 아래와 같이 회원정보관리 - 통합상담이력을 클릭하여 수정 할 수 있습니다.
2.비회원 상담기록.
회원정보관리 - 통합상담이력 - 등록을 누르시면 아래와 같이 화면이 나옵니다.
위를 참조하여 작성하시구요. 휴대폰 과 이메일 주소를 모르시면 대충 쓰시면 되십니다.
위를 작성하여 등록하시면 아래와 같이 확인 하실 수 있으며 수시로 클릭하여 수정하실 수 있습니다.
(예, 홍길동- 비회원 상담내용)
회원이든, 비회원이든 찾기 기능이 있어서 빠르게 찾아서 작성, 수정, 삭제를 하실 수 있습니다.
참고로, 비회원의 인적사항 오래보관시 문제가 될 여지가 있는사람은 삭제 및 개인정보사항은 수정으로 변경하여 관리하시면 되실 듯합니다.
마지막으로 통합상담이력(상담일지기능) 사용하실때:
훈련기관 상담자는 항상 PC에 관리자페이지를 열어놓고 전화상담 및 방문상담 하는 수강생들의 상담내용을 작성하시고 휴대폰번호와 이메일을 클릭하여 바로 문자와 이메일로 고객이 원하시는 정보를 보낼수 있어서 편리합니다.
감사합니다.